ANTECEDENTES GENERALES
comprende precios de oferta especial en diferentes procedimientos
quirúrgicos, los cuales serán publicitados por medios digitales, pero adquiridos de manera
presencial, por lo que estos precios exclusivos no contemplan derecho a retracto, por cuanto no
significan compra por sitio web, ni a distancia, ni por catálogo.
ORGANIZADOR
Para todos los efectos legales y con el propósito de que los usuarios puedan comunicarse con
nuestra empresa Clínica Elements, se designa como representante a Vania Fuentealba, domiciliada
para estos efectos en Antonio Bellet 143, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Correo de
contacto: camilafuentealba@clinicaelements.com teléfono +569 816 757 11.
Clínica Elements, se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por
correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del
mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de
asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de
envíos de publicidad de ese tipo por Clínica Elements y la obligación de Clínica Elements de
suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer
esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del
anunciante con su denominación comercial. Clínica Elements, cesará el envío de los mensajes
publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual
equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
DURACIÓN DE CAMPAÑA
La campaña día de la madre 2023 en en www.clinicaelements.cl se realizará los días 24 de abril del 2023
hasta el 14 de abril del 2023. La campaña en todos sus canales, estará disponible hasta las
00:00 hrs. del día 14 de abril y tendrá aplicación exclusivamente en el territorio de la República
de Chile.
LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.
La visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste
exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la
empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio de Clínica
Elements ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He Leído y Aceptado” u otra
equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CONTENIDO Y CÓMO CONTRATAR
Todos quienes naveguen en internet podrán ingresar a www.clinicaelements.cl y participar de la
campaña en el sitio declarado, donde podrán acceder a servicios médico quirúrgicos a precios de
oportunidad que solo pueden ser comprados de manera presencial.
El descuento aplicado se indicará en la descripción de cada promoción. Todas las compras
realizadas durante la “campaña verano día de la madre”, tendrán su boleta respectiva, la cual será enviada
en un plazo que no superará las 24 horas, luego de efectuada la transacción y no será posible la
emisión de facturas para dichas compras. Las boletas no serán reembolsables en ISAPRES ni
seguros. Sólo realizaremos excepciones en los pacientes que según su diagnóstico , su cirugía
tenga la categoría de reembolso y se encuentre dentro de los criterios de FONASA.
CONDICIÓN DE LA “CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE 2023”
Todo procedimiento contemplado dentro de la “campaña Día de la Madre 2023” queda supeditado a la
evaluación médico quirúrgica que realizará el equipo médico de Clínica Elements, con el objeto de
observar si los pacientes son aptos para la realización de los diversos procedimientos quirúrgicos
que contempla la campaña, puesto que, de no cumplir con los requisitos médicos para el
procedimiento que se desea contratar, Clínica Elements se reserva el Derecho de Admitir a los
pacientes que sean considerados “no aptos” por el equipo médico.
VALORES
Los valores presentados en la oferta consideran las siguientes condiciones:
1. Solo en el caso de cirugía laser y pacientes de Clínica Elements las evaluaciones
médicas son gratuitas. Para aquellos pacientes externos a Clínica Elements la
consulta y evaluación médica son pagadas.
2. Los procedimientos médico quirúrgicos promocionados en este sitio web y por medios
digitales, solo pueden ser adquiridos de manera presencial.
3. Los precios de cada procedimiento, aplican solo para aquellos realizados exclusivamente
en el pabellón de cirugía menor, de las instalaciones de Clínica Elements, y comprenden el
derecho a pabellón, honorarios del equipo médico, seguimiento y controles post
quirúrgicos.
4. En el caso de que, por razones médicas, el paciente deba ser intervenido en un pabellón
de mayor complejidad, podrá acordar con su médico tratante, la externalización de la
cirugía, con el fin de realizarla en un pabellón de mayor complejidad, sin embargo, los
precios contemplados en la campaña Día de la Madre 2023 no contemplan cirugías en pabellones
externos.
5. En aquellos procedimientos, en que se haga necesario por evaluación médica, cambiar la
anestesia local, por sedación y se requiera que esta sea brindada por un médico
anestesista, tendrá un costo adicional que no se encuentra contemplado en la “campaña
Día de la Madre 2023”
6. Los precios están disponibles durante las fechas expuestas anteriormente, no obstante, las
cirugías podrán ser programadas según disponibilidad de pabellón y equipos médicos.
7. Para reservar el pabellón se solicitará un abono de 300.000 pesos, los cuales deberán ser
pagados al momento de agendar.
MEDIOS DE PAGO CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE 2023 PRESENCIALES
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios
que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:
Tarjeta de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express,
emitidas en Chile:
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos
nacionales.
El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de webpay, presencialmente y solo
una vez que la evaluación médica se encuentre realizada, por sistemas de pago electrónico que se
encargan de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario y o directamente por transferencia
a la cuenta especificada en el sitio.
Para esta campaña se considera un convenio de 6 cuotas precio contado, en donde el cliente
podrá acceder a este beneficio directamente con la empresa.
Los usuarios declaran encontrarse en pleno conocimiento que estos medios de pago o portales de
pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no
vinculadas a Clínica Elements, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo,
así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de
exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de Clínica Elements.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
DERECHOS Y GARANTÍAS
Cambios, devoluciones
1.- Si no ha comenzado él o los procedimientos contratados, los clientes de Clínica Elements
pueden solicitar cambio de tratamiento, que sólo puede ser realizado siempre y cuando el
tratamiento a cambiar tenga el mismo precio. En caso de ser un tratamiento de mayor valor, debe
pagar la diferencia a través de los medios que se indiquen en la respuesta
de camila.fuentealba@clinicaelements.com. En caso de ser un tratamiento de menor precio, no se
hará reembolso de dinero, pero puede escoger un tratamiento adicional para utilizar el saldo a
favor y pagar la diferencia.
2.- Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación, se pesquisa una patología médica
incompatible con la cirugía contratada, se realizará el reembolso íntegro de su dinero.
3.-Para solicitar la devolución del dinero, es necesario que la persona no haya comenzado
procedimiento.
4.- No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio
adquirido.
5.- En caso de devolución de dinero la empresa realizará la devolución del dinero en el más breve
plazo posible, que comienza desde la aceptación de la devolución, cuestión que será informada a
través del correo electrónico que se hubiere registrado.
CONSIDERACIONES
Pagos y abonos realizados por transferencias bancarias, efectivo o tarjetas de débito; La
devolución de dinero, se hará en el más breve plazo posible y se gestiona por Clínica Elements una
vez realizada la solicitud.
Para los pagos o abonos realizados con tarjeta de crédito, y que son gestionados por empresas
externas, como Transbank o Getnet; Clinica Elements solicitará la anulación de la transacción, en
el más breve plazo posible, para realizar la reversa de la compra. Sin embargo, los plazos para la
devolución del dinero no dependen de Clínica Elements, si no de la empresa que deba
gestionarlo.
Clínica Elements únicamente cobra valores netos, los intereses que se devenguen de las compras
en cuotas variaran de acuerdo con lo contratado por el cliente y su banco
GARANTÍAS LEGALES.
El paciente podrá exigir devolución de dinero: 1. Si luego de realizada la evaluación con un
profesional de la clínica, se determinará que la cirugía contratada, no puede realizarse debido a
condiciones de salud del paciente. 2. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de la
clínica, el paciente determina que los resultados futuros explicados por el profesional no se
asemejan o no concuerdan a lo esperado. 3. Si el paciente decidiera por motivos propios o
personales que la cirugía no se ajusta a lo esperado o simplemente decide no realizar la
intervención.
REALIZACIÓN DE SERVICIOS
Aplicación servicio contratado
Para realizar la evaluación previa al inicio del tratamiento, el paciente deberá agendar dentro del
horario en que la clínica se encuentre abierta al público.
El paciente podrá contactarse para coordinar la evaluación sin costo (en el caso de la cirugía láser y
pacientes propios de Clínica Elements), a través del teléfono de Servicio al Cliente +569 816 757 11
lunes a viernes de 09 a 18 horas. Para la evaluación presencial inicial sin costo, el cliente debe
agendar su cita por teléfono. Si el cliente ya cuenta con la evaluación inicial, puede agendar sus
citas a través de nuestro número telefónico de Servicio al Cliente +569 816 757 11. La consulta
médica y evaluación, para pacientes externos a Clínica Elements debe ser pagada.
Una vez que el médico tratante autorice la cirugía contratada por el paciente, y antes de la
realización del procedimiento quirúrgico, el paciente, sin excepción, deberá leer y firmar un
consentimiento informado, respecto del cual se le otorgará la información necesaria para la
cirugía a la cual se someterá, en conformidad a la ley 20.584.
Plazos
Para obtener información acerca de los plazos de reagendamiento de citas, puede llamar a
nuestro servicio al cliente al teléfono de contacto +569 816 757 11 o escribir al correo electrónico
camilafuentealba@clinicaelements.com
Responsabilidad.
En ningún caso Clínica Elements responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio www.clinicaelements.cl puedan hacer
de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de
propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios
por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los
elementos técnicos del sitio www.clinicaelements.cl o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin
autorización de Clínica Elements.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación
correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio
www.clinicaelements.cl
5. La plataforma computacional proporcionada por Clínica Elements no es infalible, y por tanto,
durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de
Clínica Elements, que impliquen que el sitio www.clinicaelements.cl o la plataforma computacional
no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. En caso de fallas del sitio web, Clínica Elements procurará restablecer www.clinicaelements.cl y
el sistema computacional con la mayor brevedad posible, sin que por ello pueda imputarse algún
tipo de responsabilidad. Clínica Elements no garantiza la disponibilidad y continuidad del
funcionamiento del sitio www.clinicaelements.cl. Clínica Elements no se hace responsable por los
virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los Usuarios. Clínica Elements no responderá de los perjuicios ocasionados al
Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste,
cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Clínica Elements
no responderá de los daños producidos al sitio www.clinicaelements.cl por el uso indebido y de
mala fe de los Usuarios y/o Compradores.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Clínica Elements usa
certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Clínica Elements no
manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
SEGURIDAD DE DATOS.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Clínica Elements
adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave
secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la
empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado
en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su
identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad,
nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar
sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un
plazo de 72 hrs hábiles, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no
podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha
quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los
comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán
disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra.
Cualquier consulta puede ser efectuada a camilafuentealba@clinicaelements.coml, Sin embargo,
los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no
autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de
realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
DATOS PERSONALES:
Los Usuarios garantizan que la información que suministran es veraz, completa, exacta y
actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio
Web pasarán a formar parte de una base de datos de Clínica Elements y serán destinados única y
exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para
la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra,
concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras
empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Clínica
Elements jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico Clínica
Elements presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por
éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes
Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los
formularios online en la página web de Clínica Elements pueden ser utilizados para Ofertas
posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web www.clinicaelements.cl. Sin perjuicio de lo
anterior, Clínica Elements garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información,
modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por
consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos
derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Clínica Elements deberá dar respuesta e
implementar efectivamente esta solicitud.
ALCANCE DE LAS CONDICIONES.
Clínica Elements no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los
consumidores presencialmente. Mientras aparezcan en su sitio web, los precios informados
estarán a disposición del usuario de manera presencial, aunque no sean los mismos que se
ofrezcan en otros canales de venta de Clínica Elements, como tienda física, catálogos, televisión,
radio, u otros. La promoción “Campaña Día de la Madre 2023”, y los precios publicitados por medios
digitales, serán los mismos que el consumidor podrá adquirir de manera presencial en Clínica
Elements.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de
botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son
propiedad de Clínica Elements o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las
leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos,
encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de
servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de
propiedad de Clínica Elements en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes
comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar
confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Clínica Elements.
Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Clínica Elements y que aparezcan en
este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en
estos Términos y Condiciones son reservados por Clínica Elements o sus cesionarios, proveedores,
editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o
sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o
explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Clínica
Elements. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca
comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto,
disposición de páginas, o formulario) de Clínica Elements, sin nuestro consentimiento escrito
previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o
marcas comerciales de Clínica Elements, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se
prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin
perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Clínica Elements respeta la
propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye
una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros
a camilafuentealba@clinicaelements.cl.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.
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controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Clínica Elements, sus Términos y
Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento de las
promociones, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.
SOPORTE PARA DUDAS
Se entenderá que toda persona ha conocido y acepta íntegramente estas bases.
En caso de dudas, pueden escribir al correo camilafuentealba@clinicaelements.com o llamar al
teléfono +569 816 757 11 de lunes a viernes de 09 a 18 horas.
Para más información, pueden visitar nuestro sitio www.clinicaelements.cl
Enero 2023.
no Rembolsable, hasta 1 mes para hacer uso de la compra.
personas que se atiendan con el doctor moeller hasta 45 días para hacer uso de la compra.
